Playa del Carmen, Quintana Roo, a 6 de mayo de 2025.- Tras realizar un recorrido por diversas calles de la colonia Villas del Sol, incluyendo Pericos, Gaviotas, Pelícano Blanco, Halcón, Loros, Golondrina Marina, Pavorreal, Canario Yucateco, Zanate Mexicano y Avenida Lechuzas, la Regidora Danna Felisa Ramírez Saldaña, presidenta de la Comisión de Derechos Humanos del Ayuntamiento de Playa del Carmen, constató personalmente la grave problemática generada por la deficiente prestación del servicio de agua potable e infraestructura hidráulica concesionada a la empresa AGUAKAN.
Durante el recorrido, Ramírez Saldaña identificó diversas irregularidades graves, tales como cobros injustificados en días sin suministro de agua, infraestructura deteriorada o inexistente, provocando accidentes principalmente a niñas, niños y adultos mayores, además de cobros excesivos por reparaciones básicas.
Asimismo, documentó fallas constantes en medidores, baja presión y suministro irregular del servicio, obligando a las familias a realizar gastos adicionales en bombas hidráulicas y cisternas.
La Regidora Ramírez Saldaña señaló enfáticamente que esta problemática representa una clara violación al derecho humano al agua, establecido en el artículo 4° Constitucional y reconocido internacionalmente por la Asamblea General de las Naciones Unidas mediante la resolución 64/292, la cual reafirma que el agua potable limpia y el saneamiento adecuado son esenciales para la dignidad, salud y supervivencia humana.
En este contexto, Danna Felisa Ramírez destacó la necesidad imperiosa de que el Ayuntamiento cumpla con lo dispuesto en el artículo 66, fracción III, inciso h), de la Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo, el cual establece la obligación municipal de emitir un reglamento específico que regule claramente las concesiones de servicios públicos, particularmente la del agua potable.
Por ello, exigió al Cabildo y a las autoridades municipales correspondientes actuar de manera urgente y coordinada, implementando estrategias jurídicas, administrativas, presupuestales y de infraestructura pública para garantizar plenamente este derecho fundamental. Asimismo, resaltó la necesidad de brindar asesoría técnica y acompañamiento legal gratuito a las familias afectadas, evitando así abusos económicos de la empresa concesionaria y asegurando el bienestar ciudadano.
Finalmente, Ramírez Saldaña reiteró su compromiso de seguir trabajando en la defensa y protección de los derechos humanos de todas y todos los habitantes de Playa del Carmen, exhortando al Ayuntamiento a actuar con determinación y prontitud para resolver definitivamente este problema que afecta diariamente a miles de ciudadanos.